Nowy Fundusz Wsparcia dla Podróżnych w Kryzysie

Podróżni, którzy z powodu konfliktu zbrojnego na Bliskim Wschodzie musieli zmienić swoje plany wakacyjne, mogą teraz składać wnioski o zwrot pieniędzy za niezrealizowane wycieczki. To nowe rozwiązanie ma na celu ułatwienie odzyskiwania kosztów przez osoby poszkodowane przez nieprzewidziane okoliczności.

Nowe wytyczne dotyczące zwrotów

Wszyscy, których wyjazdy zostały anulowane przez biura podróży, mają możliwość ubiegania się o zwrot poniesionych kosztów. Wnioski muszą być przesłane elektronicznie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o anulowaniu umowy. To kluczowy element procedury, mający na celu przyspieszenie procesu zwrotu.

Rola Turystycznego Funduszu Pomocowego

Za obsługę zwrotów odpowiada Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, który wraz z Turystycznym Funduszem Pomocowym (TFP) rozpoczął przyjmowanie wniosków od 5 marca 2026 roku. Decyzję o uruchomieniu funduszu podjęli wspólnie Minister Sportu i Turystyki oraz Minister Finansów, co umożliwia odzyskanie pieniędzy za anulowane wyjazdy na Bliski Wschód.

Warunki ubiegania się o zwrot

Aby kwalifikować się do zwrotu z TFP, muszą być spełnione określone kryteria:

• Wycieczka miała odbywać się w krajach takich jak Arabia Saudyjska, Bahrajn, Iran, Izrael, Jordania, Katar, Kuwejt, Liban, Oman, Palestyna, Zjednoczone Emiraty Arabskie, lub poprzez międzylądowanie w tych miejscach.
• Wyjazd był zaplanowany między 28 lutego a 27 marca 2026 roku.
• Płatność za wycieczkę została dokonana bezgotówkowo, a sama impreza się nie odbyła.
• Anulowanie umowy miało miejsce w okresie od 28 lutego do 27 marca 2026 roku.
• Biuro podróży działa jako zarejestrowane przedsiębiorstwo turystyczne.

Spełnienie wszystkich wymagań jest niezbędne do otrzymania zwrotu, który nie obejmuje pojedynczych usług jak bilety lotnicze czy hotelowe rezerwacje zakupione osobno.

Jak złożyć wniosek?

Od 5 marca można składać wnioski o zwrot kosztów, które muszą zostać przesłane elektronicznie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. To jedyna akceptowana forma składania wniosków, co dotyczy zarówno klientów, jak i organizatorów wycieczek.

Proces weryfikacji i wypłaty środków

Każdy złożony wniosek zostanie poddany weryfikacji przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Procedura ta zajmuje do 30 dni od wpłynięcia najpóźniejszego wniosku. W przypadku konieczności dodatkowych wyjaśnień, czas ten może wydłużyć się do 4 miesięcy. Po pozytywnej weryfikacji, zwrot środków powinien nastąpić w ciągu kolejnych 14 dni.

Dodatkowe wsparcie dla podróżnych

Dla podróżnych przygotowano specjalne sekcje informacyjne zawierające szczegółowe instrukcje i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Mają one na celu ułatwienie przejścia przez proces odzyskiwania środków oraz wyjaśnienie wszelkich wątpliwości związanych z procedurą.

Źródło: Starostwo Powiatowe w Kielcach